Greseli in managementul de proiect VI -Nu am comunicat suficient ceea ce făceam

---

In articolul precedent (Greseli in managementul de proiect V – Nu am implicat toti stakeholderii) dadeam exemplu un proiect de constructie al unei instalatii de nocturna. Si exemplul din acest articol se va lega tot de un stadion de fotbal dar de data aceasta va fi un exemplu “ASA DA!”.

Constienti de impactul pe care l-ar avea rezistenta suporterilor aspura proiectului de constructie al Stadionului Ilie Oana din Ploiesti, oficialii clubului, constructorul si primaria au luat decizia sa lase cativa suporteri sa fotografieze periodic stadiul lucrarilor. Acestia postau pozele pe site-ul propriu iar ceilalti aveau ocazia sa vada cum decurg lucrarile. In scurt timp, proiectul a fost acceptat de cei mai multi suporteri acestia fiind din ce in ce mai nerabdatori si interesati ca acesta sa se finalizeze.

Aceasta decizie, desi aparent una minora a avut implicatii extrem de importante asupra proiectului pe care cu siguranta conducerea clubului si primaria nu le-au anticipat:

-                     A redus considerabil numarul contestatarilor proiectului dat fiind faptul ca scepticii erau convinsi de unii de-ai lor si nu de politicieni in care n-ar fi avut incredere

-                     A motivat atat pozitiv cat si negativ angajatii constructorului sa fie atenti la productivitatea muncii (in momentul in care cineva a postat o poza cu un angajat care dormea, un grup de suporteri au mers la stadion sa ceara constructorului socoteala) minimizand numarul de zile de intarziere

-                     A determinat reducerea costurilor cu promovarea si a creat emulatie in jurul proiectului (la primele meciuri biletele s-au epuizat in prima zi de la punerea in vanzare)

-                     A redus costurile de intretinere a stadionului, suporterii participand voluntar la diverse activitati (de exemplu dezapezirea)

-                     A creat o legatura emotionala intre suporteri si arena, distrugerile provocate ulterior fiind mult mai mici comparativ cu ce se intampla pe alte stadioane. De multe ori suporterii au fost cei care au asigurat “paza” stadionului impotriva distrugerilor. Am selectat ca argument un citat de pe forum-ul suporterilor: “ Eugen, subscriu, nu trebuie sa aducem nici o stricaciune templului nostru. Eu nici scrumul de la tigare nu-l dau pe jos. Il scutur intr-un pachet gol si-l dau la gunoi cand plec. Este modul meu de a-mi arata respectul fata de arena noastra.Trebuie insa sa mai facem inca un pas. Haideti, fiecare dintre noi, sa tragem de maneca gibonii care inca se comporta ca la stana (sar cu picioarele pe scaune, flecme, s.a.m.d.). Ne putem educa unii pe altii mai mult decat ne poate educa un idiot cu o lege stramba.” Scris: 05 Feb 2012 12:27

Asadar, oricat de bun ar fi livrabilul rezultat in urma implementarii proiectului, el nu trebuie tinut secret pana la lansare. Pana si in cazul celor mai secrete proiecte de la N.A.S.A se comunica periodic progresul. Doar ca se alege audienta potrivita.

 

Liviu Draghici -Senior Project Manager la Vodafone Romania

Related posts: